Terakhir dikemas kini: Januari 2026
1Pengenalan
Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana dv188 ("Platform", "kami", "kita") mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan mendedahkan data peribadi pengguna yang mengakses dan menggunakan platform dv188 di Malaysia.
Dengan mendaftar akaun dv188 atau terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang dinyatakan dalam dokumen ini. Dasar Privasi ini merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan dv188, bersama-sama dengan Terma & Syarat dan halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
dv188 mengambil tanggungjawab perlindungan data dengan serius. Kami memahami bahawa apabila anda mempercayakan maklumat peribadi anda kepada kami, anda mengharapkan kami menguruskannya dengan penuh tanggungjawab dan telus. Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Malaysia yang jelas untuk memastikan anda benar-benar memahami hak anda dan cara kami menjalankan tanggungjawab kami.
Skop: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web dv188, aplikasi mudah alih (jika berkaitan), komunikasi e-mel dan WhatsApp, serta interaksi melalui saluran sokongan pelanggan dv188.
2Data Peribadi yang Kami Kumpul
dv188 mengumpul data peribadi daripada pengguna melalui beberapa cara – data yang anda berikan secara langsung, data yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform, dan dalam kes tertentu, data yang diterima dari pihak ketiga yang berkaitan.
Data yang anda berikan secara langsung kepada kami:
- Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir dan nama pengguna yang anda pilih semasa mendaftar akaun dv188.
- Pengesahan Identiti: Salinan MyKad, pasport atau dokumen identiti lain yang anda berikan semasa proses KYC (Know Your Customer) untuk pengesahan akaun atau pengeluaran.
- Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran – Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost atau ShopeePay. Nota: dv188 tidak menyimpan nombor akaun bank atau nombor kad penuh dalam sistem kami.
- Komunikasi dengan Sokongan: Rekod perbualan anda dengan pasukan sokongan pelanggan dv188 melalui live chat, WhatsApp atau e-mel.
Data yang dikumpul secara automatik:
- Data Penggunaan: Rekod aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang diletakkan, deposit dan pengeluaran, masa log masuk dan log keluar.
- Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, jenis peranti (Android/iOS/komputer), sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat teknikal lain yang relevan.
- Data Lokasi: Maklumat negara dan rantau berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan geografi dan keselamatan akaun.
- Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa – lihat Seksyen 7 untuk maklumat lanjut.
Prinsip Minimalisasi: dv188 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik pengguna.
3Tujuan Penggunaan Data Peribadi
dv188 menggunakan data peribadi pengguna untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu bagi operasi platform. Berikut adalah jadual ringkas tujuan utama penggunaan data:
| Tujuan Penggunaan |
Jenis Data yang Digunakan |
Asas Sah |
| Pendaftaran & pengurusan akaun | Nama, telefon, e-mel, tarikh lahir | Pelaksanaan kontrak |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Maklumat kewangan, identiti | Pelaksanaan kontrak |
| Pengesahan identiti (KYC) | MyKad / pasport, selfie | Kewajipan undang-undang |
| Keselamatan & pencegahan penipuan | IP, data peranti, aktiviti akaun | Kepentingan sah |
| Sokongan pelanggan | Semua data berkaitan isu | Pelaksanaan kontrak |
| Komunikasi promosi (dengan persetujuan) | E-mel, nombor telefon | Persetujuan |
| Penambahbaikan platform | Data penggunaan, kuki analitik | Kepentingan sah |
| Pematuhan peraturan | Data identiti, transaksi | Kewajipan undang-undang |
dv188 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain yang berbeza dari yang dinyatakan di atas tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu dan, jika diperlukan, mendapatkan persetujuan anda semula.
4Keselamatan & Perlindungan Data
dv188 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi dan maklumat kewangan pengguna. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:
- Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi data antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan dv188 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi dengan kunci enkripsi 256-bit – standard yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka Malaysia.
- Enkripsi Data Perehatan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data dv188 dienkripsi semasa perehatan (encryption at rest) menggunakan algoritma AES-256.
- Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data pengguna di pihak dv188 adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan fungsi kerja mereka sahaja – prinsip "least privilege access".
- Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik memantau aktiviti platform secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan capaian tidak sah, anomali dalam corak penggunaan atau aktiviti yang mencurigakan.
- Pengesahan Dua Faktor: dv188 menawarkan pilihan pengesahan dua faktor (2FA) kepada semua pengguna sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk proses log masuk.
- Audit Keselamatan Berkala: Platform dv188 menjalani penilaian keselamatan berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan yang berpotensi.
- Sandaran Data: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan kebolehpulihan sekiranya berlaku insiden teknikal.
Tanggungjawab Bersama: Walaupun dv188 melaksanakan piawaian keselamatan yang tinggi, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri – gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan 2FA dan jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
dv188 tidak menjual data peribadi pengguna kepada pihak ketiga dalam apa jua keadaan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana dv188 mungkin berkongsi data peribadi pengguna dengan pihak tertentu, iaitu:
- Pembekal Perkhidmatan Operasi: Syarikat yang membantu dv188 menjalankan operasi platform seperti pembekal infrastruktur awan, pemproses pembayaran Malaysia (untuk membolehkan deposit dan pengeluaran melalui TNG eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX dll), dan penyedia perkhidmatan analitik. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat dengan dv188.
- Penyedia Permainan: Apabila anda bermain permainan kasino langsung atau permainan lain yang disediakan oleh penyedia pihak ketiga seperti Evolution Gaming atau Pragmatic Play, data minimum yang diperlukan untuk menjalankan sesi permainan mungkin dikongsikan dengan penyedia tersebut. Semua penyedia permainan dv188 adalah syarikat yang mempunyai dasar privasi dan keselamatan data yang diaudit.
- Keperluan Undang-undang: dv188 mungkin mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
- Pencegahan Penipuan: Dalam kes-kes tertentu yang melibatkan penyiasatan penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat yang diperlukan mungkin dikongsi dengan badan yang berkaitan selaras dengan kewajipan pematuhan dv188.
Dalam semua kes perkongsian data, dv188 memastikan bahawa hanya data minimum yang diperlukan sahaja dikongsikan, dan bahawa penerima data terikat oleh kewajipan perlindungan data yang setara.
6Penyimpanan & Pemadaman Data
dv188 menyimpan data peribadi pengguna selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:
- Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di dv188, data pendaftaran dan maklumat akaun anda akan disimpan untuk membolehkan anda mengakses platform.
- Rekod Transaksi Kewangan: Rekod deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan disimpan untuk tempoh minimum tujuh (7) tahun selepas transaksi dilakukan, selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang anti-pengubahan wang haram yang berkaitan.
- Rekod Sokongan Pelanggan: Log perbualan dan rekod aduan sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya timbul pertikaian.
- Data Kuki dan Analitik: Bergantung kepada jenis kuki – rujuk Seksyen 7 untuk maklumat lanjut tentang tempoh penyimpanan data kuki.
Sekiranya anda menutup akaun dv188, data peribadi anda yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang sah akan dipadamkan atau dianominasikan (diubah supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda) dalam tempoh yang munasabah, kecuali di mana penyimpanan jangka panjang diwajibkan oleh undang-undang.
Permintaan Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi sokongan dv188. Kami akan memproses permintaan ini dengan mengambil kira kewajipan penyimpanan data yang berkaitan dengan undang-undang Malaysia.
7Kuki & Teknologi Penjejakan
dv188 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun dan memahami cara platform kami digunakan. Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan oleh dv188:
- Kuki Perlu (Strictly Necessary): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform – log masuk, sesi permainan, pengurusan baki dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform. Tempoh: Sesi atau sehingga log keluar.
- Kuki Fungsional: Kuki yang menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan antara muka lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat. Tempoh: Sehingga 12 bulan.
- Kuki Analitik: dv188 menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform – halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama pengguna tinggal di setiap bahagian, dan di mana pengguna menghadapi masalah. Maklumat ini membantu kami menambah baik platform. Tempoh: Sehingga 24 bulan.
- Kuki Keselamatan: Kuki yang membantu dv188 mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dan percubaan capaian tidak sah ke akaun pengguna. Tempoh: Bergantung kepada keperluan keselamatan.
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dv188 dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.
8Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi
Sebagai pengguna dv188 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, yang boleh anda laksanakan dengan menghubungi pasukan sokongan dv188:
- Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. dv188 akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh yang munasabah setelah pengesahan identiti yang sesuai.
- Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat atau ketinggalan zaman, anda berhak meminta kami membetulkannya. Anda juga boleh mengemas kini maklumat tertentu terus melalui tetapan akaun dv188 anda.
- Hak Pemadaman ("Hak untuk Dilupakan"): Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami memadam data peribadi anda. Hak ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data kami di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan.
- Hak Mengehadkan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda – contohnya semasa pertikaian tentang ketepatan data sedang diselesaikan.
- Hak Membantah: Anda berhak membantah penggunaan data peribadi anda untuk tujuan komunikasi pemasaran langsung. Anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan dv188.
- Hak Mudah Alih Data: Dalam situasi yang sesuai, anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format yang boleh dibaca oleh mesin dan mudah alih.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan dv188 melalui live chat dalam platform atau e-mel ke support@dv188.run. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.
9Privasi Kanak-kanak
Platform dv188 adalah secara eksklusif untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. dv188 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Jika anda mendaftar akaun dv188, anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. dv188 berhak meminta pengesahan usia pada bila-bila masa dan akaun yang didapati dimiliki oleh individu di bawah umur akan ditutup dengan segera.
Sekiranya anda menyedari bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah berjaya mendaftar akaun dv188, sila hubungi kami dengan segera di support@dv188.run supaya tindakan segera dapat diambil untuk menutup akaun tersebut dan memadam data yang berkaitan.
Perlindungan Kanak-kanak: dv188 mengambil isu penggunaan platform oleh kanak-kanak dengan sangat serius. Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa pada peranti yang dikongsi bagi mencegah akses oleh individu di bawah umur.
10Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga
Platform dv188 mungkin mengandungi pautan atau integrasi ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga – termasuk penyedia permainan, pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX, atau platform media sosial.
Dasar Privasi dv188 hanya terpakai kepada platform dv188 itu sendiri. Apabila anda mengklik pautan yang membawa anda ke laman web pihak ketiga, anda tertakluk kepada dasar privasi laman web tersebut yang mungkin berbeza dari dv188. dv188 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web pihak ketiga.
Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda lawati, terutamanya sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.
11Pindaan kepada Dasar Privasi
dv188 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang Malaysia atau perkembangan dalam teknologi keselamatan yang kami gunakan.
Sekiranya berlaku perubahan yang material kepada cara kami mengumpul atau menggunakan data peribadi anda, dv188 akan memberikan notis yang sewajarnya – sama ada melalui notifikasi dalam platform, e-mel ke alamat yang anda daftarkan, atau memaparkan notis yang jelas di laman utama dv188 – sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Tarikh pindaan terakhir selalu tertera di bahagian atas dokumen ini. Dengan terus menggunakan platform dv188 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa, anda dianggap bersetuju dengan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju, anda boleh menutup akaun dv188 anda dengan menghubungi sokongan kami.
12Cara Menghubungi dv188 Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi dv188 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:
- Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform dv188 – masa respons biasanya kurang dari 2 minit.
- E-mel: support@dv188.run – untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi atau bukti yang dilampirkan.
- WhatsApp: Nombor WhatsApp dv188 Malaysia yang tertera dalam bahagian sokongan platform.
Pasukan sokongan dv188 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum Malaysia. Semua pertanyaan berkaitan privasi dikendalikan oleh kakitangan yang berbicara dalam Bahasa Malaysia dan dilatih untuk menangani isu perlindungan data dengan sewajarnya.
Masa Respons: dv188 berusaha untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks seperti permintaan pemadaman data atau aduan privasi yang serius, proses penyelesaian yang lebih terperinci mungkin mengambil masa yang lebih lama.